Servicewüste. Beschwerde fällig.
Hab ich nur ich so ein Pech, oder berichtet sonst keiner?
Ich muss mich schon wieder beschweren.
Am 10.8.07 habe ich bei der Fa. R*ller einen Schrank bestellt und diese, da Voraussetzung, per Vorkasse am 13.08.07. bezahlt.
Ich bekam eine Auftrags-, sowie eine Zahlungseingangsbestätigung per mail.
So weit so gut.
Am 05.09. hat mich das erste Mal interessiert, wann das Möbel denn geliefert wird.
Keine Antwort.
Am 17.09.07 hab ich das zweite Mal nachgefragt und ein Antwort-Ultimatum bis zum 24.09.07 gestellt.
Keine Reaktion.
HEUTE, als ich die Physiotherapie besucht hab, waren sie wohl da.
Die unbekannten Lieferanten.
Mit meinem Schrank.
Auf jeden Fall fand ich einen gelben Vordruck-Fresszettel im Briefkasten, auf dem angekreuzt war, dass ich mich doch bitte mit der mit unbekannten Spedition in Verbindung setzen soll.
Denn den Namen kann man nicht lesen und eine Telefonnummer haben sie sich auch gespart.
Also versuchte ich R*ller zu erreichen.
Natürlich niemand da, der zuständig ist.
Und nun bin ich auf 180 !
In der gesalzenen Mail, die ich soeben versendet habe, steht der Hinweis darauf, dass ich etwaige Mehrkosten der Fa. R*ller anlasten werde und umgehend über die liefernde Firma informiert werden will.
Welche weiteren Möglichkeiten hab ich noch?
Popularity: 2% [?]
Am 25. September 2007 | 22:20 Uhr
Hmmm, ich erwarte demnächst ein Sofa zur Anlieferung. Ist aber nur angezahlt. Da wird der Anbieter also schon ordentlich liefern müssen, wenn er den größeren Teil seines Batzis auch noch haben will …
Aber davon abgesehen: Ist der Geschäftsvorgang für manchen Anbieter womöglich schon abgeschlossen, wenn der Kunde eine Ware bestellt und im Voraus bezahlt hat?
Ähh… was ist “Liefern”??
Am 26. September 2007 | 11:06 Uhr
Welche Möglichkeiten Du noch hast?
Drohung, an die Medien zu gehen und es dann auch tun.
Ombudsmann.
Konsumentenschutz.
Ich glaube, in solchen Fällen kannst sogar einen Teil des Betrages zurückfordern. Würde halt einen Kampf geben, weil du schon alles bezahlt hast…
Am 26. September 2007 | 11:09 Uhr
Und… schon wieder was neues gehört???
Am 26. September 2007 | 21:44 Uhr
heute hat einer der firma r*ller angerufen, war entsetzt über meine mail.
da hatte er mit mir ja gerade die richtige an der leitung.
er bekam alles ab.
ich hab ihm dann mitgeteilt, dass ich zumindest auf den aufbau des möbels bestehe.
mal gucken, ob das klappt!
Am 2. Oktober 2007 | 07:33 Uhr
[...] kommt er schneller als der Schrank, der immer noch nicht da [...]
Am 2. Oktober 2007 | 12:16 Uhr
Wie unverschämt. Ich habe auch nur schlechte Erfahrungen mit Möbelhäusern gemacht.
Am 5. Oktober 2007 | 20:13 Uhr
[...] Prinzzess`Allerlei: Ich habs getan! Endlich! [...]